OBJETIVOS

Compreender a metodologia de análise e solução de problemas. Capacitar o participante na aplicação das ferramentas da qualidade.

 

DIRIGIDO A

Diretores, gerentes, supervisores, encarregados e profissionais interessados em efetivar melhorias e solucionar problemas na organização.

 

PROGRAMA

• Introdução – Metodologia de análise e solução de problemas – Overview.
• Ciclo PDCA e SDCA.
• Estatística descritiva – overview.
• As sete ferramentas da qualidade: folha de dados, estratificação, histograma, análise de Pareto, diagrama de causa e efeito, diagrama de dispersão e gráfico de controle.
• Ferramentas auxiliares: Método dos cinco porquês, matriz GUT, fluxograma, 5W2H e brainstorming.
• Aplicação do formulário 8-D.
• Solução de problemas por meio de equipes de melhoria contínua.

 

DURAÇÃO

2 Dias | 16 Horas
 

PARTICIPANTES

De 12 a 20
 

METODOLOGIA

• Exposição teórica
• Atividades de fixação
• Discussão de casos
• Exercícios
• Simulação Prática

 

MATERIAL

• Apostila impressa
• Material de apoio 
• Certificado